가입/로그인

    Q

    로그인박스에 ID와 패스워드가 미리 입력되어있습니다.
    해당하는 현상은 웹브라우저의 자동 완성 기능이 설정되어있는 경우 나타납니다.
    아래 절차에 따라 자동 완성 기능을 해제하여주시기 바랍니다.



    ■Windows Internet Explorer 6

    ① 도구 - 인터넷 옵션으로 이동합니다.

    도구 - 인터넷 옵션 



    ② 내용 탭으로 이동 후, 자동 완성을 클릭합니다.

    인터넷 옵션 - 내용 - 자동 완성 



    ③ 자동 완성 설정 창에서 "폼에 사용할 사용자 이름과 암호" 앞의 체크(√)를 클릭하여 제거하시고, [확인]을 눌러 창을 닫습니다.

    자동 완성 설정 



    ④ 이후부터 자동 완성이 되지 않습니다.

    Q

    보안인증서에 문제가 있다면서 로그인이 되지 않습니다.
    드림위즈 서버에 설치되어있는 인증서의 기간이 만료되어 기간 만료 전
    갱신한 인증서를 설치하였습니다만,
    이용하시는 PC에 남아있는 보안인증서의 캐시(사본)이 우선 제시되어
    인증서 만료 메시지가 뜨고 있는 것으로 확인되었습니다.

    인터넷 익스플로러에서 도구 > 인터넷 옵션 > 내용탭으로 이동하셔서
    [SSL 상태 지우기]를 한번 실행해시고,

    [일반] 탭에서 임시 인터넷 파일 삭제과 쿠키 삭제(IE7에서는 검색 기록 > 삭제 안에 있습니다)를
     1회씩 실행하여주시기 바랍니다.

    그런 후, 모든 인터넷 익스플로러를 종료하셨다가(반드시 모든 브라우저를 닫으셔야합니다),
    로그인을 시도하시면 정상적으로 처리됩니다.

     PC의 날짜도 오늘 날짜로 정상 설정되어있는지 다시 확인하여주시기 바랍니다.


     


    위와 같이 하신 경우에도 로그인에 문제가 있으시면, 로그인 박스 상단에 있는
    [보안 접속]과 [IP 주소체크]의 체크를 해제하시고 로그인하시면 정상적인 이용이 가능하십니다.



     

    Q

    실명인증기관 에 실명등록 후 24시간이 경과했는데도 실명확인이 되지 않아요.
    실명인증기관 등록 후 24시간이 지났는데도 실명확인이 되지 않는경우

    실명확인기관에서는 실명이 등록은 되었지만 회원님께서 드림위즈 가입시
    주민등록번호와 실명이 아닌 다른정보를 입력하였을 경우입니다.

    이런 경우 드림위즈에 기재하신 회원정보를 실명에 맞게 수정하셔야 실명확인이 가능합니다.

    두가지 방법으로 회원님의 회원정보를 수정할수 있습니다.


    1) 실명, 주민번호, 주민등록증 발급일을 알려주시면 확인후 변경하도록 하겠습니다.
       (행정자치부의 주민등록증 진위 확인 서비스(www.egov.go.kr)를 통해 본인확인을 거치고 있습니다.)


    2) 신분증 사본을 보내주시면 본인확인후에 회원정보를 변경하도록 하겠습니다.

    Q

    올바른 이름과 휴대폰번호를 입력해도 본인확인이 되지 않아요
    입력하신 이름과 주민등록번호가 정확하다면 실명인증기관에 고객님의 정보가 없는 경우이므로,
    번거롭지만
    NICE평가정보를 통해 고객님의 실명정보를 등록해 주셔야 합니다.

    실명인증 기관에 등록하시면 어느정도의 시간이 소요됩니다.
    보통 24시간(영업일 기준)이 지나면 드림위즈에서도 정상적으로 실명확인이 가능합니다.


    Q

    타인의 명의를 사용해서 본인 확인을 하면 어떻게 됩니까?
    2006년 9월 25일 개정된 주민등록법 제21조제2항제9호에 따라 영리목적 유무에 상관없이
    다른 사람의 주민등록번호를 부정 사용한 사람은 3년 이하의 징역 또는
    1천만원 이하의 벌금에 따라 처벌
    되게 됩니다.

    Q

    휴면정책 안내
    ■ 드림위즈 휴면제도란?

    드림위즈 휴면제도는 장기간 로그인을 하지 않은 회원님께 전달될 수 있는 스팸메일을 방지하고,
    관리되지 않아 방치된 개인 공간을 절약함으로써 드림위즈 서비스를 이용하시는 모든 회원님께
    보다 쾌적하고 안정적인 서비스를 제공하기 위한 제도입니다.


    ■ 얼마동안 로그인하지 않으면 휴면 회원으로 전환되나요?

    휴면제도는 크게 3단계로 이루어져있습니다.

    ① 2개월간 비로그인 회원

     
    - 대상 : 매월 말일 기준 마지막 로그인한 날로부터 2개월이 경과한 회원
      - 메일 수신이 정지되며, 기존 수신된 메일은 보관됩니다
          (읽지 않은 메일은 수신 후 30일 경과되는 시기에 자동삭제됩니다).
        휴면 메일주소로 메일을 전송할 때 발송자는 Suspended User라는 반송 메일을 받게 됩니다.

    ② 6개월간 비로그인 회원

     
    - 대상 : 매월 말일 기준 마지막 로그인한 날로부터 6개월이 경과한 회원
      - 가입 당시 입력한 개인 신상 정보를 제외한, 메일 서비스 등 모든 서비스 이용 기록이
           삭제되며, 복구할 수 없습니다.

    ③ 12개월간 비로그인 회원

     
    - 대상 : 매월 말일 기준 마지막 로그인한 날로부터 12개월이 경과한 회원
      - 가입 당시 입력한 개인 신상 정보 및 아이디 등 모든 개인 정보 및 가입 정보를 파기합니다.
      - 다른 휴면상태(2개월, 6개월)과는 달리, 휴면을 해제할 수 없으며 신규가입하셔야 합니다.

    Q

    휴면상태는 어떻게 해지하나요?
    드림위즈에서는 2개월 이상 로그인하지 않으면 아이디가 휴면상태가 됩니다.


    1. 휴면상태인 아이디로 로그인을 하면, 휴면해제하기 페이지로 연결됩니다.

     


    2. 아이디와 비밀번호를 다시 한 번 기재하신후 [휴면상태 해제하기] 버튼을 눌러주세요.
    (▶ 비밀번호가 일치하지 않더라도 휴면회원이 로그인시도를 하게되면, 휴면해제 페이지로 연결됩니다.)

     


    3.
    비밀번호가 일치한다면 휴면해제가 완료됩니다.
    (메일서비스의 경우 메일페이지로 접속하여 휴면메일계정을 해제하셔야 합니다.)



     

    Q

    장기 비로그인으로 인한 휴면상태 전환제도란?
    드림위즈에서는 장기간 드림위즈 서비스를 이용하지 않는 회원에 대해 아래와 같이 개인공간 자동 정리제도를 실시합니다.

    이번 제도는 드림위즈 장기 비로그인 회원에게 불필요하게 전달되는 스팸메일을 방지하고, 관리되지 않아 방치된 개인공간을 절약하여, 드림위즈 서비스를 이용하는 회원 여러분께 보다 빠르고 안정적인 서비스를 제공하기 위해서입니다.

    참고로 장기 부재로 개인공간이 자동 정리되더라도, 서비스 계정을 삭제하는 것이 아니므로, 다시 로그인하는 순간부터 드림위즈의 모든 서비스를 정상적으로 이용할 수 있습니다.

    ★메일함 자동 휴면상태 전환 : 2개월간 비로그인 회원


    1.휴면상태 전환제도란?

    메일함 휴면상태 자동전환은 일정기간 메일서비스를 잘 이용하지 않는 메일계정에 대해 불필요한 스팸메일이 전달되는 것을 막아주고, 메일서비스를 이용하는 회원들께 보다 원할한 서비스를 제공하기 위해 실시되는 제도입니다.

    매월 말일을 기준으로 이전 2개월간 드림위즈에 로그인하지 않은 회원에 대해 메일함이 자동으로 휴면상태로 전환됩니다.
    메일함이 휴면상태로 전환되면, 휴면 기간내에는 메일 거부 상태가 됩니다.


    2.휴면상태 전환 대상은?

    메일함 휴면상태 전환은 매월 말일을 기준으로 2개월간 로그인을 하지 않은 회원을 대상으로 합니다.
    따라서 2개월간 한번도 드림위즈에 로그인하지 않은 회원의 편지함이 휴면상태로 자동 전환됩니다.


    3.휴면상태를 해제하려면?

    휴면상태는 로그인을 시도하시면 휴면상태를 확인할 수 있는 페이지를 확인하실 수 있습니다. 해당 페이지에서 로그인을 하게되면 자동적으로 휴면상태는 해제가 됩니다.
    휴면상태가 해제되면, 이후 정상적으로 메일 수신이 가능하게 됩니다.

    ★메일, 홈피, 홈페이지, 디스크, 동호회를 포함한 커뮤니티 공간 정리 : 6개월간 비로그인 회원


    1.메일, 홈피, 홈페이지, 디스크, 동호회를 포함한 커뮤니티 공간 정리란?

    메일, 홈피, 홈페이지, 디스크, 동호회를 포함한 커뮤니티 공간 정리란 관리되지 않고 불필요하게 방치되어 있는 개인공간을 절약하여, 각 서비스를 이용하는 회원께 보다 빠르고 안정적인 서비스를 제공하기 위해 실시합니다.

    매월 말일을 기준으로 이전 6개월간 드림위즈를 로그인하지 않은 회원에 대해 메일, 홈피, 홈페이지, 디스크, 동호회를 포함한 커뮤니티 공간에 보관된 메일 및 파일이 삭제 정리됩니다.


    2.개인공간 자동 정리 대상은?

    개인공간 자동정리는 매월 말일을 기준으로 6개월간 로그인을 하지 않은 회원을 대상으로 합니다.

    따라서 2001년 12월에 개인공간이 정리되는 대상은 2001년 7월부터 2001년 12월까지 6개월간 한번도 드림위즈에 로그인하지 않는 회원입니다.


    3.개인공간에 저장한 파일을 유지하려면?

    장기간 드림위즈 서비스를 이용할 수 없는 상황이라면, 아래 각 서비스별 파일 관리방법을 참조하시어, 반드시 중요한 편지나 파일을 백업 받아두시거나 장기부재 신청을 하십시오.

    ★메일함을 정기적으로 백업받으세요.

    중요한 편지라면, 정기적으로 자신의 컴퓨터로 백업받아 관리하는 것이 좋습니다.

    ※장기 부재 신청

    ☞6개월 이상 장기 부재중인 경우에 한정합니다.

    드림위즈 운영자에게 해당 사실을 증명할 수 있는 서류를 제출해 주시면 확인 후 부재 기간내에 개인공간 자동정리 작업에서 제외시킵니다.
    ex) 군입대(병역 관련 증빙 서류 제출), 장기출장(관련 증빙 서류 제출)

    ※ 팩스(02-890-7273) 담당 아이디: dwagent@dreamwiz.com

    Q

    서비스 정기점검 안내
    드림위즈는 매주 화요일 새벽 5시부터 7시까지 약 2시간에 걸쳐 서비스 전체에 대한 점검을 하고 있습니다.


    ▶ 정기점검은 왜 하나요?

    빠른 속도로 증가하는 많은 수의 회원 여러분께서 보다 편리하게 서비스를 이용할 수 있는 시스템 기반을 마련하고 강화하기 위해, 드림위즈는 해야할 작업이 너무 많습니다. 더 빠른 속도와 안정적인 서비스를 제공하기 위해서는 서버수도 늘려야하고, 어디 고장이 나지 않았나 여러모로 살펴봐야하며, 보다 재밌고 편리한 서비스를 드림위즈에 적용하는 등 꼭 필요한 작업들을 정기점검 시간에 하고 있습니다.

    더 나은 드림위즈가 되기 위해 반드시 필요한 정기점검 작업임을 회원 여러분께서 꼭 양해해주셨으면 합니다.


    ▶ 드림위즈는 왜 매주 화요일에 정기점검을 하나요?

    드림위즈에는 일주일 중 화요일에 가장 적은 수의 회원 여러분께서 찾아오시고, 하루 중 새벽 4시에서 오전 8시 사이에 가장 적게 서비스를 이용하고 계십니다.

    그래서 더 많은 회원 여러분께서 드림위즈의 서비스를 이용하시러 방문하셨다가 실망하고 돌아가시지 않도록, 가장 사용량이 적은 화요일 새벽 5시~7시 사이에 정기점검을 실시하고 있습니다.


    ▶ 정기점검을 하고 나서도 자꾸 긴급 정비를 하던데요?

    드림위즈의 시스템 설비들은 매우 섬세하고 예민합니다. 그 설비들은 회원 여러분과 약속한 정기점검 시간을 꼭 지키고 싶은 드림위즈 기술팀의 간절한 마음과는 달라서 갑작스럽게 크고 작은 문제들을 일으키기도 합니다.

    물론 문제가 발생하면 최대한 빨리 원인을 파악하여 문제를 해결하고자 노력하지만, 어쩔 수 없이 정기점검 시간이 연장되거나 긴급히 점검 정비를 해야하는 상황이 벌어지는 경우도 흔하진 않지만 간혹 발생하여 드림위즈는 항상 회원님께 죄송스러울 뿐입니다.

    그 죄송한 마음, 항상 잊지 않고 더 안정적이고 재미있는 서비스로 보답해 드리고자 최선을 다하겠습니다. 여러 부족한 점에도 불구하고 항상 드림위즈를 사랑해주시는 회원 여러분께 진심으로 감사의 말씀드립니다.

    Q

    가입여부확인에서 아이디가 확인되지 않습니다.
    드림위즈 가입여부확인에서 아이디가 확인되지 않는 다면 비실명으로 가입된 경우입니다.
    가입 당시와 실명이 다르다면 우선 그 사실을 증명할 수 있는 관련 서류를 보내 주셔야 합니다.
    보내실땐 간단한 사유와 연락처도 꼭 같이 적어 보내주시기 바랍니다.

    확인후 처리해드리겠습니다.
    팩스 : 02-3890-7273
    [고객센터 - 메일센터]
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