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메일

    Q

    상대방이 메일을 보냈다는데 메일이 확인되지 않습니다.
    간혹 스팸 메일로 분류되어 있는 경우가 있습니다.
    "스팸관리함"에서 차단 목록을 확인하시기 바랍니다.
    http://cs.dreamwiz.com/?pcode=faq&mode=V&uid=1998

    Q

    정상적인 메일이 자꾸 스팸통으로 들어가는 경우
    "스팸관리함"에서 허용 싶은 메일을 선택하고 "허용" 버튼 누르시면 됩니다.
    해당 방법 진행 후에도 지속적으로 이러한 현상이 생길 시에는 문의 바랍니다.
    http://cs.dreamwiz.com/?pcode=faq&mode=V&uid=1997

    Q

    첨부파일로 Winmail.dat만 수신되었을 때

    첨부파일이 존재하는 메일에 다른 첨부파일이 없는 경우는 발송자가 아웃룩을 통해 메일을 보낼 때, 설정에 따라 발생할 수 있습니다. Winmail.dat 파일은 메일 본문과 첨부파일들을 한꺼번에 묶어둔 일종의 압축파일이지만, 알집/Winzip 등 일반적인 압축파일 관리기로는 압축을 해제할 수 없으며, 별도의 프로그램을 사용하여야 내용 및 첨부파일을 확인할 수 있습니다.


    ① 첨부파일 중 Winmail.dat를 확인하고 다운로드받습니다(마우스 오른쪽버튼 클릭 - 다른 이름으로 대상 저장).



    Winmail Opener (http://www.eolsoft.com/freeware/winmail_opener/)를 다운로드받아 설치합니다.


    ③ Winmail Opener를 실행합니다.




    ④ Winmail Opener에서 파일 열기를 선택하여 Winmail.dat 파일을 불러들이면 아래와 같이 본문 영역과 첨부파일 영역으로 나뉘어 내용 및 파일을 확인하실 수 있습니다.



    Winmail Opener는 Windows 전용이며, 다른 OS 혹은 다른 방법으로 해당 파일의 압축을 해제하길 원하시는 경우 영문 위키백과의 TNEF - Decoding 항목을 참고하여주시기 바랍니다.

    http://cs.dreamwiz.com/?pcode=faq&mode=V&uid=585

    Q

    수신확인이 되지 않아요
    수신확인 기능은 100% 동작하는 기능이 아닙니다.

    국내 대부분의 포털 웹메일에서 사용하는 수신확인 기능은 메일 내에 안 보이는 이미지를
    삽입하여, 이 이미지가 로딩되는 것을 체크함으로써 수신확인 기능을 구현하고 있습니다.
    그러나 이 기능은 메일의 표준 규약에 존재하지 않는 국내 메일 서비스만의 특징으로,
    이 기능에 대한 배려가 없는 외국 웹메일(야후, 핫메일 등) 및
    외산 소프트웨어(아웃룩 익스프레스, MS 오피스 아웃룩 등)에서는 스팸 방지 목적으로,
    신뢰할 수 있는 메일 발송자로 지정하기 전까지는 모든 이미지의 로딩을 차단하게 됩니다.

    따라서 메일을 받는 상대방이 아웃룩 등의 외산 메일 클라이언트를 사용하거나, 야후, 핫메일 등의
    외국 웹메일 서비스를 이용하는 경우 수신확인이 작동하지 않습니다. 또한 국내 포털 웹메일 중
    일부 서비스에서도 경우에 따라 수신확인이 되지 않는 경우가 있습니다.
    http://cs.dreamwiz.com/?pcode=faq&mode=V&uid=593

    Q

    메일에 별명(닉네임)을 사용할 수 있나요?
    메일내 "환경설정"을 통하여 원하시는 별명(닉네임)으로 자유롭게 변경(사용) 가능합니다.
    아울러, 설정 변경 방법은 아래와 같으니 참고하여 주시기 바랍니다.

    [ 닉네임 변경 방법 ]

    1. 로그인 후 최상단에 왼쪽에 위치한 "환경설정(톱니) 버튼"을 클릭합니다.


    2. "부가기능"을 클릭합니다.


    3. "별명과 꼬리말" 탭"에 "별명 관리"에서 추가 후 사용 가능합니다.

    http://cs.dreamwiz.com/?pcode=faq&mode=V&uid=594

    Q

    첨부파일 [열기]가 되지 않습니다.
    1. 해당 첨부파일을 열 수 있는 프로그램이 있는지 확인하여주시기 바랍니다.
    이미지 파일(JPG, GIF), 텍스트 파일(TXT), 웹페이지 파일(HTM), 압축 파일(ZIP)은 운영체제에 내장되어있는 프로그램으로 열리지만
    HWP(한글), DOC(MS워드), XLS(MS엑셀), PPT(MS파워포인트), PDF(어도비 애크로뱃) 등 문서 파일은 해당 문서를 편집할 수 있는
    프로그램이나 뷰어 프로그램이 설치가 되어있어야 합니다. 

    2. 첨부파일을 마우스 왼쪽 버튼으로 클릭하여 열기를 누르는 경우,
    브라우저는 해당 파일을 임시 인터넷 파일 폴더에 저장한 후, 해당 파일과 연결된 프로그램을 호출하여 파일을 열도록 합니다.
    대부분의 경우 정상적으로 처리되나, 임시 인터넷 파일이 너무 많이 저장되어있는 경우
    임시로 저장되는 첨부파일이 저장될 공간이 없어 프로그램 호출시 첨부파일을 찾을 수 없는 경우가 있습니다.
    이러한 경우 아래와 같이 임시 인터넷 파일을 삭제해주시면 됩니다. 


    [ 임시 인터넷 파일 삭제 방법 ]
    1. 인터넷 브라우저 "도구"에서 "인터넷 옵션"으로 이동합니다.
    2. "일반 탭"에 "검색기록" 항목에서 "삭제"를 진행합니다.
    http://cs.dreamwiz.com/?pcode=faq&mode=V&uid=596

    Q

    대용량파일첨부가 작동하지 않습니다.
    하기에 작성된 첨부파일 가이드를 지켜주셨는지 확인 부탁드립니다.

    [ 첨부파일 가이드 ]
    - 일반 첨부: 20 MB 까지 가능
    - 대용량 첨부: 파일 개수에 관계없이 대용량 파일 첨부 기능으로 첨부되는 파일의 용량 합 1GB까지 가능
    * 발송한 대용량 첨부파일: 10일 보관 혹은 100회 다운로드 (두 개 조건 중 하나 이상 충족하는 경우 파일 접근 불가 혹은 삭제)
    http://cs.dreamwiz.com/?pcode=faq&mode=V&uid=597

    Q

    메일 백업 파일 업로드하기
    1. 로그인 후 최상단에 왼쪽에 위치한 "환경설정(톱니) 버튼"을 클릭합니다.


    2. "메일함별 설정" 클릭 후 "메일함 관리 탭"에서 메일함 별로 "기타 기능" 영역에서 "업로드" 버튼을 클릭합니다.



    3. "파일 선택" 버튼을 누르시고 백업 파일을 선택 후 "업로드" 버튼를 클릭합니다.


    http://cs.dreamwiz.com/?pcode=faq&mode=V&uid=599

    Q

    메일 백업 방법 안내
    환경설정 > 메일백업 > 기본메일함, 내 매일함 백업




    http://cs.dreamwiz.com/?pcode=faq&mode=V&uid=603

    Q

    수신자에 제 메일 주소가 없는 메일을 받았습니다.
    메일 규약에는 숨은참조(BCC)라는 항목이 있습니다. 받는사람(TO), 참조(CC)와 더불어
    메일 수신자를 입력할 수 있는 항목 중 하나로, 이 숨은참조에 들어가 있는 메일 주소는,
    메일을 같이 받는 다른 사람들에게 노출되지 않습니다.

    문의하신 경우는 회원님의 메일 주소가 이 숨은참조에 들어가 있는 경우로, 회원님의
    메일 주소도 분명히 수신대상 중 하나이며, 다른 사람에게 가야 하는 메일이 회원님께로
    잘못 배달된 경우가 절대 아닙니다.

    스팸메일에서 특히 이런 현상이 많으며, 수신하신 메일이 스팸일 경우 해당 메일을
    스팸으로 신고하여주시기 바랍니다.

    [스팸 신고하는 방법]

    01. 해당 메일 체크 후 "해킹메일 신고" 클릭


    02. 스팸신고 사유 작성 후 전송

    http://cs.dreamwiz.com/?pcode=faq&mode=V&uid=611
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